Dienstleistungsqualität der Baubehörden gegenüber den Bauherrschaften, Beurteilung der Entwicklung, Gründe für die Abschaffung der Sprechstunde ohne Voranmeldung, feste Ansprechpersonen, Massnahmen für Ortskenntnisse und Kontinuität, Fristen für die Einsichtnahme in die Pläne, Gesamtverantwortung für die Verfahrensführung und Gründe für das Festhalten an beglaubigten Grundbuchauszügen sowie unabhängige Anlaufstellen für Bauherrschaften